1. ჩვენ და ეს წესები

ვებგვერდი silkprint.ge ("ვებგვერდი") ეკუთვნის შპს „სილქპრინტს", საიდენტიფიკაციო კოდი 400187132, რეგისტრირებული მისამართზე: შლვა გოგიძის I ჩიხი, თბილისი, საქართველო, 0159 საქართველო. ამ წესებში „სილქპრინტი", „ჩვენ" და „ჩვენი" ნიშნავს შპს „სილქპრინტს". „თქვენ" ნიშნავს ნებისმიერ პირს, რომელიც სარგებლობს ვებგვერდით ან განათავსებს შეკვეთას.

ვებგვერდით სარგებლობით ან შეკვეთის განთავსებით თქვენ ეთანხმებით ამ წესებს. თუ არ ეთანხმებით — გთხოვთ, არ ისარგებლოთ ვებგვერდით.

საკონტაქტო ინფორმაცია:
ელ. ფოსტა: silk.print@yahoo.com
ტელეფონი: +995 599 10 63 19

2. პროდუქტები და მომსახურება

„სილქპრინტი" გთავაზობთ:

ტექსტილზე, ჩანთებზე და სხვა მასალებზე ტრაფარეტული ბეჭდვის სერვისს;
საბეჭდი დანადგარებს და სათადარიგო ნაწილებს;
ტრაფარეტული ბეჭდვის საღებავებს, სახარჯ და დამხმარე მასალებს;
ტრაფარეტული ბეჭდვის ტრენინგებს.

ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ პროდუქტების ზუსტ აღწერას, თუმცა შესაძლებელია მცირე გადახრები ფერში, ზომაში ან გარეგნობაში — განსაკუთრებით ბეჭდვის შედეგში, სხვადასხვა პარტიის ქსოვილზე. ფოტოები არის საილუსტრაციო და შესაძლოა ზუსტად არ ასახავდეს ფერს ან დაფინიშებას. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას გამოვიდეთ ნებისმიერი პროდუქტისა თუ სერვისის შეთავაზებიდან შეტყობინების გარეშე.

3. ფასი და გადახდა

ვებგვერდზე მითითებული ფასები არის ქართულ ლარში (₾) და მოიცავს დღგ-ს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული. მიწოდების ღირებულება, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, გამოითვლება შეკვეთის ფორმის დასრულებისას.

ჩვენ ვიღებთ გადახდას საკრედიტო/სადებეტო ბარათით (Visa, Mastercard) Flitt-ის საგადახდო სისტემის მეშვეობით. თანხა ჩამოიჭრება შეკვეთის განთავსების მომენტში. თუ გადახდა ვერ განხორციელდა, შეკვეთა არ დამუშავდება. „სილქპრინტი" არ ინახავს თქვენი ბარათის სრულ მონაცემებს — გადახდა მუშავდება Flitt-ის მიერ, რომელიც არის PCI-DSS სერტიფიცირებული.

ფასები შესაძლოა შეიცვალოს ნებისმიერ დროს შეტყობინების გარეშე, თუმცა თქვენს შეკვეთაზე მოქმედი ფასია ის, რომელიც ნაჩვენებია შეკვეთის დასრულების მომენტში.

4. შეკვეთის განთავსება

შეკვეთის განთავსებით თქვენ აკეთებთ შესყიდვის შეთავაზებას. შეკვეთა მიღებულად ითვლება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გამოგიგზავნით შეკვეთის დადასტურების ელ. წერილს. ამ მომენტამდე ჩვენ შეიძლება უარი გითხრათ შეკვეთაზე ნებისმიერი მიზეზით — მაგალითად, თუ პროდუქტი არ არის მარაგში, თუ ფასი არასწორად იყო ნაჩვენები, ან თუ ჩვენ ვეჭვობთ თაღლითობას.

დადასტურების შემდეგ, თქვენსა და „სილქპრინტს" შორის იქმნება სავალდებულო ხელშეკრულება შეკვეთის დადასტურებისა და ამ წესების პირობებით.

5. მიწოდება

ჩვენ ვასრულებთ მიწოდებას საქართველოს ტერიტორიაზე. მიწოდების ვადები არის სავარაუდო და ითვლება შეკვეთის დადასტურების თარიღიდან. მიწოდების ღირებულება, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, ნაჩვენებია შეკვეთის დასრულებისას.

საქონლის დაზიანების ან დაკარგვის რისკი გადადის თქვენზე მაშინ, როცა საქონელი გადაეცემა კურიერს. მიღებისას გთხოვთ, დაათვალიეროთ საქონელი და 3 სამუშაო დღის განმავლობაში გვაცნობოთ ნებისმიერი დაკლების, დაზიანების ან შეცდომის შესახებ.

თუ ჩვენ ვერ ვახორციელებთ მიწოდებას თქვენი დაუყოვნებლობის, არასწორი მისამართის ან მიღებაზე უარის გამო, დამატებით მცდელობაზე შესაძლოა დაგერიცხოთ საფასური.

6. უარის თქმის უფლება (14 დღე)

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" კანონი), როგორც დისტანციური ვაჭრობის მომხმარებელს, თქვენ გაქვთ უფლება უარი თქვათ შესყიდვაზე საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.

ამ უფლების გამოსაყენებლად, გამოგზავნეთ ცხადი წერილობითი განცხადება (ელ. ფოსტით silk.print@yahoo.com) 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე.

გამონაკლისები. უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება:

ინდივიდუალურ დაკვეთაზე დამზადებულ ან თქვენი მოთხოვნით პერსონალიზებულ საქონელზე (მაგ., დაბეჭდილი მაისურები, ჩანთები, ტექსტილი);
ჰიგიენური ან უსაფრთხოების მიზნით დალუქულ საქონელზე, რომელიც მიღების შემდეგ განილუქა;
მალფუჭებად საქონელზე;
სრულად შესრულებულ სერვისზე, თუ მისი შესრულება დაიწყო თქვენი წინასწარი თანხმობით 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე.

7. დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

თუ თქვენ იყენებთ უარის თქმის უფლებას ან შესყიდვა დეფექტურია, დაგვიბრუნეთ საქონელი შეტყობინებიდან 14 დღეში, საწყის მდგომარეობაში (გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და შეძლებისდაგვარად ორიგინალ შეფუთვაში).

უარის თქმის შემთხვევაში, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი თქვენი ანგარიშითაა;
დეფექტური ან შეცდომით მოწოდებული საქონლის შემთხვევაში — ხარჯს ვფარავთ ჩვენ.

დაბრუნებული საქონლის ღირებულებას (და უარის თქმის შემთხვევაში — ორიგინალი მიწოდების საფასურსაც) დაგიბრუნებთ დაბრუნებული საქონლის მიღებიდან 14 დღეში, იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც შეკვეთისას გამოიყენეთ, თუ სხვაგვარად არ შევთანხმდით.

ჩვენ შესაძლოა შევამციროთ დასაბრუნებელი თანხა, თუ დაბრუნებული საქონელი აჩვენებს ისეთი გამოყენების ნიშნებს, რომელიც აღემატება მისი ბუნებისა და ფუნქციის შესამოწმებელ საჭიროებას.

8. ინდივიდუალური ბეჭდვის სერვისი

ინდივიდუალური ბეჭდვის შეკვეთებზე მოქმედებს დამატებითი პირობები:

დიზაინის დამტკიცება. წარმოების დაწყებამდე თქვენ უნდა დაამტკიცოთ დიზაინის მაკეტი. დამტკიცების შემდეგ წარმოება იწყება და შეკვეთა ხდება არაგაუქმებადი და თანხის დაბრუნება არ ხდება, გარდა ჩვენს მიერ დაშვებული დეფექტისა.
მომხმარებლის მიწოდებული მასალა. თუ ბეჭდვისთვის თქვენ თავად წარმოადგენთ ტანსაცმელს ან სხვა მასალას, ნორმალური საბეჭდი პროცესის შედეგად მიღებულ დაზიანებაზე ჩვენ პასუხს არ ვაგებთ. გირჩევთ, გამოგზავნოთ 5–10% მარაგი შესაძლო ბრაკის ან შეცდომის დასაფარად.
დამზადების ვადა. წარმოების ვადა ცალკე მიეთითება თითოეულ შეკვეთაზე და ითვლება დიზაინის დამტკიცებისა და გადახდის შემდეგ.
ფერების შესაბამისობა. ფერების შესატყვისობა მაქსიმალურად ზუსტდება, თუმცა აბსოლუტური შესატყვისობა (მაგ., Pantone) დამოკიდებულია ქსოვილზე, საღებავის პარტიაზე და ბეჭდვის რაოდენობაზე.

9. ტრენინგები

ტრენინგზე დარეგისტრირება დასტურდება გადახდის მიღების შემდეგ. გაუქმებისა და გადადების პოლიტიკა:

ტრენინგამდე 7 დღეზე მეტი — სრული თანხის დაბრუნება ან უფასო გადადება;
3–7 დღე — 50% დაბრუნება ან ფასიანი გადადება;
3 დღეზე ნაკლები ან გამოუცხადებლობა — თანხა არ ბრუნდება.

10. დანადგარების გარანტია

„სილქპრინტის" მიერ გაყიდულ საბეჭდ დანადგარებზე ვრცელდება 12 თვის გარანტია მიწოდების თარიღიდან, თუ პროდუქტის გვერდზე სხვა რამ არ არის მითითებული. გარანტია მოიცავს საწარმოო დეფექტებს ნორმალური გამოყენების პირობებში.

გარანტია არ მოიცავს:

არასწორი გამოყენებით, უბედური შემთხვევით ან უნებართვო მოდიფიცირებით გამოწვეულ დაზიანებას;
ცვეთას ჩვეულებრივი გამოყენების პროცესში;
სახარჯ და პერიოდულად შესაცვლელ სათადარიგო ნაწილებს.

გარანტიით სარგებლობისთვის დაგვიკავშირდით შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტითა და დეფექტის აღწერით. მოცემული გარანტია არ ზღუდავს თქვენს კანონისმიერ უფლებებს.

11. თქვენი კანონისმიერი უფლებები

ეს წესები არ ზღუდავს და არ გამორიცხავს თქვენს უფლებებს, რომლებიც გამომდინარეობს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონიდან ან სხვა მოქმედი კანონმდებლობიდან.

12. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდზე განთავსებული მთელი შინაარსი (ტექსტი, სურათები, ლოგოები, ვიდეო, დიზაინი, კოდი) ეკუთვნის „სილქპრინტს" ან მის ლიცენზიარებს და დაცულია ინტელექტუალური საკუთრების კანონმდებლობით. მისი კოპირება, გამრავლება, გავრცელება ან კომერციული გამოყენება ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე დაუშვებელია.

თქვენი დიზაინი. თუ თქვენ ატვირთავთ ბეჭდვისთვის დიზაინს, საკუთრება რჩება თქვენთან. თქვენ ადასტურებთ, რომ გაქვთ ამ დიზაინის რეპროდუცირების უფლება და ის არ არღვევს მესამე მხარის უფლებებს. თქვენ გვანიჭებთ შეზღუდულ ლიცენზიას ამ დიზაინის გამოყენებაზე მხოლოდ თქვენი შეკვეთის შესრულების მიზნით.

ჩვენ შესაძლოა შესრულებული სამუშაოს ფოტოები გამოვიყენოთ ჩვენს პორტფოლიოსა და მარკეტინგულ მასალებში, თუ თქვენ (შეკვეთისას) წერილობით არ გვაცნობებთ თანხმობის უქონლობის შესახებ.

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონმდებლობით დაშვებული მაქსიმალური ფარგლებით:

ჩვენი მაქსიმალური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც შესაბამის შეკვეთაზე გადაიხადეთ;
ჩვენ პასუხს არ ვაგებთ არაპირდაპირ, თანმდევ, გამომდინარე ან სპეციალურ ზარალზე, მათ შორის დაკარგულ მოგებაზე, დაკარგულ მონაცემებზე ან ბიზნესის შეფერხებაზე.

ეს შეზღუდვები არ ეხება: (ა) ჩვენს გაუფრთხილებლობით გამოწვეულ სიცოცხლის ან ჯანმრთელობის დაზიანებას; (ბ) თაღლითობას ან თაღლითურ განცხადებას; (გ) ნებისმიერ პასუხისმგებლობას, რომელიც კანონმდებლობით ვერ გამოირიცხება.

14. ფორსმაჟორი

ჩვენ პასუხს არ ვაგებთ ვალდებულების შესრულების შეფერხებაზე ან ჩავარდნაზე, თუ ეს გამოწვეულია ჩვენი კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებით, მათ შორის სტიქიური მოვლენებით, ომით, გაფიცვებით, ეპიდემიებით, სახელმწიფო ორგანოთა ქმედებებით, მიწოდების ჯაჭვის ჩავარდნით ან ინფრასტრუქტურული პრობლემებით.

15. მოქმედი კანონმდებლობა და დავები

ეს წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები განიხილება ქ. თბილისის შესაბამისი სასამართლოს მიერ, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობა სხვაგვარად ითვალისწინებს. სასამართლო წარმოებამდე გთხოვთ, პირდაპირ დაგვიკავშირდით, რათა ვცადოთ საკითხის მოგვარება.

16. წესებში ცვლილება

ჩვენ დროდადრო შესაძლოა განვაახლოთ ეს წესები. ცვლილება ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნების მომენტიდან. ცვლილებამდე განთავსებულ შეკვეთებზე ვრცელდება იმ დროისთვის მოქმედი წესები.

17. კონტაქტი

ელ. ფოსტა: silk.print@yahoo.com
ტელეფონი: +995 599 10 63 19
მისამართი: შალვა გოგიძის I ჩიხი, თბილისი, საქართველო, 0159

ბოლო განახლება: 05/07/2026